Datenschutzerklärung

Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?

Datenschutz ist mitunter Vertrauenssache, und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie deshalb, wie und wozu wir Ihre Personendaten erheben, bearbeiten und verwenden. Wir verwenden den Begriff «Daten» hier gleichbedeutend mit «Personendaten».

Wenn Sie uns Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Daten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Daten korrekt sind.

Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die wir hier beschreiben ist die Fibre Pharma Gmbh, c/o Bahnhof Apotheke Stettbach, Am Stadtrand 1, 8600 Dübendorf.

Welche Daten bearbeiten wir zu welchen Zwecken?

Wir bearbeiten Ihre Daten in erster Linie im Zusammenhang mit dem Einkauf von Waren in Apotheken vor Ort:

  • zur Erbringung, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Angebote und Dienstleistungen

  • Zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen, z.B. die Beantwortung von Anfragen oder der Kundenbeziehung oder mit Dritten, z. B. bei Rückfragen an Ihre behandelnde Ärztin oder Ihren behandelnden Arzt

  • zur Abwicklung von Verträgen, Abrechnung mit Krankenversicherern, Forderungsmanagement sowie Bearbeitung von Retouren, Reklamationen

  • Zu Marketingzwecken (z.B. Kundenkarte, Treueprogramme)

  • zur Unterbreitung von Angeboten und zur Beziehungspflege, z. B. bei Hinweisen auf Kundenevents, für den Versand zielgruppengerechter Informationen wie Werbung über Produkte und Dienstleistungen von uns und von Dritten, sowie zur Gestaltung unseres Produktsortiments und der Warenpräsentation 

  • zum Versand von Erinnerungen als Gesundheitsdienstleistungen wie z. B. Hinweis auf den Ablauf eines Dauerrezepts für verschreibungspflichtige Medikamente oder auf die Wiederholung einer Impfung

  • für anonyme Statistiken und Auswertungen auf Basis von Daten, einschliesslich von Gesundheitsdaten

  • zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren

  • für Videoüberwachungen zum Schutz unserer Mitarbeitenden und weiteren Personen

Cookies und ähnliche Technologien

Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Internetbrowser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die Einstellungen dazu finden Sie in Ihrem Internetbrowser.

Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Information und Marketing?

Bei der Registrierung zum Kundentreueprogramm oder einer Teilnahme an einem Wettbewerb und uns Ihre E-Mail-Adresse, Mobilnummer oder Post-Adresse bekanntgeben, willigen Sie dadurch ausdrücklich ein, dass wir diese Angaben verwenden können, um Ihnen Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Events unserer Apotheke zu übermitteln. Das kann z. B. in Form von Newslettern und anderen Kontakten erfolgen (elektronisch, per Post, telefonisch). Sie können solche Kontakte jederzeit ablehnen.

Wem geben wir Ihre Daten weiter?

Wir beachten bei unseren Datenweitergaben den Grundsatz der Verhältnismässigkeit. Unsere Mitarbeitenden bearbeiten Ihre Daten im Rahmen ihrer Arbeitstätigkeit. Dabei wird in der Apotheke bei der Registrierung für ein Kundenkonto ein Patientendossier angelegt. Daten können in bestimmten Fällen auch an Dritte zur Bearbeitung in eigener oder in gemeinsamer Verantwortung bekanntgegeben werden, z. B. an

  • Ihre Ärztin oder Ihren Arzt zur Klärung von Rückfragen zu Ihrer Behandlung 

  • Krankenversicherer zwecks Abrechnung Ihrer Bestellung

  • in- und ausländische Behörden, Amtsstellen oder Gerichte im Fall eines Verfahrens oder eines Herausgabebegehrens

  • andere Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren

Nachfolgend finden Sie einige unserer Dienstleister

  • ProPharma AG 

  • Shore GmbH

  • Concardis nets group

  • Labor Analytica

  • SASIS AG

  • HIN - Health Info Net AG

Wir können Ihre Personendaten zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke auch an Dritte (beauftragte Dienstleister) im In- und Ausland weitergeben. Bei einer Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau verlangen wir, dass der Empfänger angemessene Massnahmen zum Schutz von Personendaten trifft.  Wir behalten uns zudem vor, die Personendaten weiterzugeben, sollte dazu eine gesetzliche Verpflichtung bestehen oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich sein.

Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?

Wir bearbeiten und speichern Ihre Daten nur so lange für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder für die weiteren mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald wir diese nicht mehr brauchen, spätestens aber nach der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungspflicht. In der Regel ist dies die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. Vertragsdauer. Dabei können Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können und soweit wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen eine Aufbewahrung erfordern (z. B. dies umfasst Ihr Patientendossier inklusiv Rezepte, in der Regel 10 Jahre).  Nach Ablauf der genannten Fristen löschen oder anonymisieren wir grundsätzlich Ihre Personendaten.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer und organisatorischer Natur, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Wie alle Unternehmen können wir Datensicherheitsverletzungen aber nicht mit letzter Sicherheit ausschliessen, gewisse Restrisiken sind unvermeidbar.

Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten?

Zusätzlich zum Recht auf Auskunft haben Sie ein Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, Sie können Datenbearbeitungen widersprechen, Einwilligungen widerrufen und soweit anwendbar die Herausgabe gewisser Daten verlangen. Sofern dem kein überwiegendes Interesse unsererseits oder gesetzliche oder regulatorische Pflichten entgegenstehen. Bei den Lösch- und Widerspruchsrechten handelt es sich nicht um uneingeschränkte Rechte. Gesetzliche Bestimmungen wie beispielsweise Aufbewahrungspflichten oder übergeordnete Interessen können eine weitere Bearbeitung erforderlich machen. Wir prüfen jeden einzelnen Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Bitte beachten Sie, dass diese Rechte im Einzelfall  gegebenenfalls eingeschränkt oder ausgeschlossen sein können, z.B. wenn Zweifel an der Identität bestehen oder dies zum Schutz anderer Personen, zur Wahrung von schutzwürdigen Interessen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Es steht Ihnen auch frei, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie Bedenken haben, ob die Bearbeitung Ihrer Personendaten rechtskonform ist.

Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden? 

Sollten einzelne Teile dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der Datenschutzerklärung im Übrigen nicht. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Sie können uns jeweils auch gerne wie folgt kontaktieren:

Bahnhof Apotheke Stettbach, z.H. Datenschutz, Am Stadtrand 1, 8600 Dübendorf

Letzte Änderung, 01.09.2023

Haftungsausschluss

Die Angaben auf diesen Internetseiten sind unverbindlich und ausschliesslich zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Die Fibre Pharma GmbH übernimmt trotz  sorgfältiger Bereitstellung der Informationen auf den von ihr veröffentlichten Internetseiten keine Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit und Qualität der dargebotenen Informationen. Die auf den Internet-Seiten enthaltenen Angaben zu medizinischen Indikationen, Arzneimitteln und Behandlungsmethoden sind nicht geeignet und bestimmt, die Beratung durch einen Arzt oder Apotheker zu ersetzen. Eine Haftung ist ausgeschlossen. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. 

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